Nachdem 2010 der medizinische Dienst in der Einsatzzentrale des TCS aufgebaut worden ist, beteiligt sich der TCS an der Alpine Air Ambulance, der sämtliche medizinisch bedingten Personentransporte für den TCS organisiert. Damit bietet der TCS den Inhabern des ETI-Schutzbriefes bei Unfall oder Krankheit eine lückenlose, professionelle Betreuung aus einer Hand an.

Künftig will der TCS mit TCS Ambulance auch in der Luft eine wichtige Rolle übernehmen. Mit seiner Beteiligung von 49 Prozent an der in Zürich beheimateten Gesellschaft Alpine Air Ambulance (AAA) verfügt der grösste Mobilitätsclub der Schweiz jetzt über drei Notfallhelikopter und zwei Fahrzeuge für medizinische Rückführungen bzw. Überführungen (Sekundärtransporte). Ausserdem kann die Alpine Air Ambulance jederzeit Ambulanzflugzeuge wie den Airbus 320 oder den Gulfstream 100 disponieren. Es ist zurzeit in Abklärung, dass ein Helikopter auf einer Basis im Mittelland stationiert ist; ein zweiter steht als Reserve auf dem Flughafen Zürich bereit. Die Westschweiz wird dank einer engen Partnerschaft des TCS mit dem Universitätsspital Genf von einem dort stationierten, dritten Helikopter abgedeckt. Der TCS organisiert seit April alle medizinisch bedingten Personentransporte über die Alpine Air Ambulance, welche als Dienstleister für jeden einzelnen Transport die jeweils beste Lösung hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten auswählt.

Der TCS schliesst mit dieser Dienstleistung eine wichtige Lücke und kann künftig den rund 700'000 Inhabern des ETI-Schutzbriefes bei einem Unfall oder bei Krankheit eine umfassende, professionelle Betreuung aus einer Hand anbieten. Im Januar 2011 hatte der TCS die medizinische Fachstelle ETI-Med gegründet, die alle Fälle beurteilt und fachlich betreut. Dank ETI-Med und der Beteiligung an der AAA bietet der TCS eine lückenlose Assistance an.

Die ersten Erfahrungen mit der Fachstelle ETI-Med und der AAA sind ausgezeichnet. 2011 hat die ETI Med bereits rund 8'000 Telefonate entgegen genommen und rund 2'000 medizinische Abklärungen durchgeführt. Seit April 2011 hat die Alpine Air Ambulance bereits rund 500 Personentransporte organisiert. Die Feedbacks seitens der Patienten sind sehr zufriedenstellend. Mit den heute vorgestellten neuen Transportmitteln kann der TCS sein Angebot erweitern und mehr Rückführungen durch die Luft statt über die Strasse durchführen (die Maximaldistanz zu einem Spital beträgt für einen Helikopter 500 km).

Seit Frühling 2011 organisiert Alpine Air Ambulance (AAA) alle medizinisch bedingten Rückführungen mit Ambulanzflugzeugen, Linienflügen, Helikoptern oder Ambulanzfahrzeugen. Dabei sichert das medizinische Team von AAA auch eine hochstehende medizinische Betreuung. Die Einsatzzentrale von AAA ist das ganze Jahr rund um die Uhr erreichbar und arbeitet mit mehreren Unternehmen im Bereich der Lufttransporte zusammen. AAA verfügt über eine Flotte von zwei Helikoptern und zwei Ambulanzfahrzeugen in den Farben des TCS sowie mit der Lions Air Group AG über weitere Flugzeuge und Helikopter.

Der medizinische Dienst des TCS, ETI-Med, wurde im Dezember 2010 gegründet; seine Fachkenntnis in der Beratung von Inhabern eines ETI-Schutzbriefs in Schwierigkeiten ist weithin anerkannt. Er setzt sich zusammen aus Ärzten und medizinischem Fachpersonal (Medical Officer, Operation Manager, Operation Assistant) und ist das ganze Jahr rund um die Uhr unter der Telefonnummer +41 22 417 22 20 erreichbar. Seit dem 1. Januar 2011 hat der medizinische Dienst rund 8000 Anrufe entgegengenommen und 650 Rückführungen veranlasst.