| «Idealerweise halten die Kunden gleich ihre Mitgliedernummer bereit», sagt von Euw. Aber es gehe auch ohne: «Wir finden die Angaben auch über die Kontrollschildnummer oder den Namen. Es dauert nur etwas länger.» Schwieriger werde es, wenn das Mitglied nicht wisse, wo es sich befindet. Wenn keine Strassennamen ersichtlich sind, können laut von Euw auch Restaurants, Tankstellen oder Bushaltestellen angegeben werden. Manchmal reichen nur wenige Schritte vom Auto weg, um einen Orientierungspunkt zu finden. Wer auf dem Land stehen bleibt, hat es schwieriger. Aufgrund von Angaben wie Ausgangsort und Zielort oder über die Koordinaten des Navigationsgerätes können die Mitarbeitenden der Notrufnummer 0800 140 140 aber den ungefähren Aufenthaltsort recherchieren. |
